Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 21.11.2020 alkaen.
Verkkokauppa
Chillax Store Oy
045-7833 2230
kati@chillax.fi
chillax.fi
3247005-8
Chillax Store Oy on ylpeästi suomalainen ja Avainlipulla sertifioitu verkkokauppa, jonka intohimona on tarjota laadukkaita, monikäyttöisiä ja ennen kaikkea mukavia vaatteita ja asusteita vapaa-aikaan ja kotona oleskeluun.
Tuotteemme suunnitellaan Suomessa ja valmistetaan huolellisesti yhteistyössä sopimusvalmistajamme kanssa Kiinassa. Valmistajallamme on voimassa oleva amfori BSCI -sertifikaatti, joka varmistaa hyvät työolosuhteet ja vastuullisen tuotannon.
Oma Chillax-brändimme edustaa parasta laatua. Kaikki tuotteemme varastoidaan Turussa.
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen tai siihen liittyvien mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen, ellei toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Chillax Store tarjoaa useita turvallisia maksutapoja. Maksut välitetään Kustom-maksupalvelun kautta, joka toimii yhteistyössä pankkien ja kansainvälisten maksupalveluntarjoajien kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai haluat tehdä reklamaation, ota ensisijaisesti yhteyttä:
Klarna – lasku ja osamaksu
Voit maksaa ostoksesi myös Klarnan laskulla tai osamaksulla.
Laskulla saat 30 päivää korotonta maksuaikaa. Osamaksulla voit jakaa maksun pienempiin kuukausieriin omaan talouteesi sopivalla tavalla.
Klarna tarjoaa turvallisen maksukokemuksen, ja kaikki ostoksesi näkyvät kätevästi Klarna-sovelluksessa.
Verkkopankkimaksut
Voit maksaa ostoksesi helposti kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla.
Käytettävissä ovat esimerkiksi:
Aktia
Danske Bank
Nordea
Osuuspankki
S-Pankki
Säästöpankki
POP Pankki
Oma Säästöpankki
Ålandsbanken
Kun valitset pankkimaksun, sinut ohjataan turvallisesti omaan verkkopankkiisi maksun hyväksymistä varten.
Korttimaksut
Hyväksymme seuraavat kortit:
Visa
Visa Debit
Visa Electron
Mastercard
Debit Mastercard
Korttimaksut suojataan kansainvälisten maksuturvastandardien mukaisesti, eikä korttitietoja tallenneta verkkokauppamme järjestelmään.
Mobiilimaksut
Voit maksaa ostoksesi myös mobiilisti:
MobilePay
Pivo
Mobiilimaksuissa hyväksyt maksun suoraan omassa mobiilisovelluksessasi.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.
Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Säilytä tilausvahvistus mahdollista yhteydenottoa varten. Tarkasta myös, että paketin sisältö vastaa tilausvahvistuksessa olevia tuotteita.
Asiakaspalveluun saat yhteyden:
Chillax Store Oy
045-7833 2230
kati@chillax.fi
chillax.fi
3247005-8
Toimitustavat ja -kulut
Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Tarkka toimituskulu näkyy kassalla ennen maksua.
Toimitusvaihtoehdot:
Postipaketti 5,95 €
Matkahuolto Lähellä-paketti 5,95 €
Postin kotipaketti 10,90 €
Nouto varastolta 0 €
Osoite: Lemminkäisenkatu 36, 20520 Turku
Noudot arkisin klo 9.30–15.00
Toimitusaika
Noutotilaukset ovat noudettavissa arkisin klo 9.30–15.00.
Postin tai Matkahuollon kautta toimitettavien pakettien toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää.
Poikkeuksista toimitusaika-arvioihin ilmoitetaan erikseen, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitamme mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai niiden aiheuttamista välillisistä haitoista.
Palautusehdot
Tuotteillamme on 100 % tyytyväisyystakuu.
Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa se 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita.
Ennen tuotteen vaihtoa tai palautusta ota yhteyttä:
Palautus on asiakkaalle maksuton, kun käytät asiakaspalautustunnustamme. Hyvitettävästä summasta vähennetään kuitenkin palautuskulu 5,95 €.
Alkuperäisen tilauksen toimituskulut hyvitetään.
Tuotteen vaihto toiseen tuotteeseen on maksutonta.
Varastolle palautetuista paketeista emme peri palautuskulua.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jos olet valinnut edullisimmasta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan) viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on saapunut meille.
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.
Tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 9,95 € käsittelykulun.
Ongelmatilanteet
Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse:
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Riitatilanteet
Kuluttajalla on mahdollisuus saattaa mahdollinen riita myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.